「スキンケアで大切なのは保湿とＵＶ対策です。我が社ではその製品開発を重点的に行っています。もちろん、すべて低刺激性の製品に絞っています。ただ、一口に敏感肌、乾燥肌といっても一様ではありません。十人十色、百人百色なのです。ですから、数多くの製品群を用意しています。そして肌トラブルでお困りの方々が相談しやすいように、お客様窓口機能を強化しています。全社員の五分の一、40名がお客様窓口の担当なのです。そしてその全員が正社員です。誇りを持って仕事をしてもらいたいからです」

　美顔の社員はお客様窓口担当だけでなく全員が正社員で、契約社員も派遣社員もアルバイト社員もパート社員もいない。
　
「スキンケア製品の売上が50億円を超えた時、次の目標に向かって投資を始めました。健やかな体を実現するための投資です。何から始めたと思いますか？」

　社長が悪戯っぽい顔でわたしたちを見て話を続けた。
　
「お客様と一緒に歩くことです」

　意外な言葉が社長の口から飛び出した。