私「○○さん、お食事お持ちしました！」

患者「おっ、来た来た！今日は何かな？」

私「今日はなんと！お刺身ですよ〜！」

患者「ほんまや！ちょっと姉ちゃん、ビール売店で買うて来て！」

私「すみません、病院なので売店にビールは売ってないんです」

患者「え〜……。じゃあ、タバコでいいよ。タバコ買うて来て！」

私「いや、タバコも売ってないんです」

患者「ハァ！？何でないんや！！」

私「いや、あの、ここは病院なので……」

数日後ーーー。

師長「え〜、昨日何号室の○○さんより「職員の態度が悪い」とクレームが入りました。皆さん、気を付けてください」

後輩「エイミーさん、あの人今月でクレーム何件目ですか？」

私「今月で少なくとも十回以上」









・クレームの王